Preguntas Frecuentes

No, no hay comisiones ni valores adicionales a menos que quieras mejorar tu plan contratado.

Es seguro siempre y cuando tomes las medidas de seguridad debidas. Por más atractiva que suene la oferta, asegúrate SIEMPRE de ver el auto que te ofrecen personalmente y de revisar el estatus legal del mismo así como su procedencia. Para mayor información revisa nuestros Tips de seguridad

Comunícate con nosotros al teléfono (55) 4161-8830 y solicita mejorar tu plan, nuestros ejecutivos podrán hacer un cálculo de la diferencia de valor que tendrías que pagar, y ayudarte con los canales de pago disponibles.

Una de nuestras misiones es que puedas realizar operaciones seguras a través de nuestra plataforma. En nuestros procedimientos realizamos verificaciones para que tanto el Anunciante como el Usuario, encuentren información confiable.

En nuestros Términos y Condiciones establecidos para los portales, nos reservamos el derecho a revisar frecuentemente las publicaciones activas para evitar acciones que puedan perjudicar a los usuarios y clientes.

Puede que tu anuncio contenga una de estas acciones:

  • Promociones u ofertas de cualquier especie
  • Información de contacto no válida o no verificable
  • Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales
  • Mensajes múltiples colocados por un mismo Usuario
  • Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados
  • Reporte de los usuarios en los que se determina comportamientos sospechosos y/o las causas anteriores, y que luego de varios intentos por comunicarnos contigo no logramos establecer contacto alguno para validar la información registrada.
  • Solicitud de depósito previo a ver a un vehículo, pago a cuentas en el exterior.  Encuentra en esta misma sección algunas recomendaciones de seguridad que pueden interesarte.

Para recuperar tu anuncio puedes enviar un correo a nuestro equipo de soporte ([email protected]), en el que nos indiques toda la información necesaria que nos permita validar nuevamente tu anuncio. Nos pueden ayudar datos como:

  • Documentación oficial que permita comprobar tu identidad y la procedencia o legitimidad del vehículo publicado.
  • Número telefónico de contacto vigente y del lugar donde se encuentra físicamente tu vehículo.
  • Correo electrónico comprobable y acorde a tu nombre. Ejemplo: para Carlos Perez el correo [email protected] puede no ser considerado válido.
  • Fotografías actualizadas y reales de tu vehículo. Si las fotografías de tu auto contienen marcas de otros portales o han sido editadas, si llevan logotipos o son fotos de afiches, brochures o catálogos, entre otros, no las podremos publicar.

Nuestro equipo validará nuevamente esta información y actualizará tu anuncio. Si supera las revisiones de seguridad lo publicaremos nuevamente, caso contrario permanecerá en estado suspendido. Trabajamos lo más rápido posible, sin embargo, este proceso puede tardar conforme realizamos las confirmaciones necesarias.

Te recomendamos además, leer nuestros Términos y Condiciones para que tengas mejor información a tu alcance.

No, únicamente será visible tu nombre y teléfono registrados para que los usuarios se contacten contigo en caso de estar interesados en tu publicación. Tus datos de facturación y tarjeta de crédito son visibles únicamente para nuestro departamento contable para efectos de facturación y cobro y no son compartidos a ninguna otra persona, portal o empresa.

Si, debes cargar fotografías reales del vehículo y NO publicaremos anuncios cuyas fotografías sean:

  • Provenientes de afiches o descargadas de internet
  • Fotografías con marcas de agua o logotipos de otros portales
  • Fotografías con publicidad de cualquier tipo de logos, ofertas especiales, entre otros
  • Fotografías que no correspondan a las especificaciones del vehículo ofertado como marca, modelo, color, etc.

Revisamos nuestras publicaciones permanentemente, y si encontramos imágenes que no cumplen los parámetros podríamos suspender tu publicación.

Cada publicación es revisada antes de ser publicada por motivos de seguridad; procuramos que este proceso tome el menor tiempo posible y que se publique en minutos, sin embargo este proceso puede tomar hasta 24 horas dependiendo de tu situación de pago, si publicaste fuera de horarios de oficina o si publicaste durante fines de semana o feriados. 

Para todos los casos, recibirás una llamada telefónica de nuestro equipo para confirmar la información antes de publicar tu anuncio. 

OPCIÓN 1: Al momento de realizar tu publicación tendrás la opción SUGERIR MODELO, selecciona dicha opción y podrás continuar con el proceso. Crearemos el modelo y completaremos el proceso por ti. 

OPCIÓN 2: Utiliza la ventana de chat e indícanos la marca y modelo del vehículo que deseas que registremos y enseguida lo procesaremos o si prefieres envíanos tu solicitud por correo electrónico y te contestaremos con la confirmación para que puedas continuar con tu anuncio. 

Recuerda que no necesitas iniciar desde 0 una vez que tengas el modelo disponible; ingresa a tu cuenta y tendrás en tu pantalla inicial un acceso a tus anuncios pendientes para que los completes.

Los usuarios pueden tomar contacto contigo vía whatsApp, teléfono o solicitando ser contactados. 

En la opción CONTACTOS cuando inicias sesión en tu cuenta podrás saber quiénes se han interesado en tu vehículo y por qué canal lo hicieron.